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| ザ┃・┃フ┃ァ┃イ┃テ┃ィ┃ン┃グ┃経┃営┃戦┃略┃ |
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| 闘う頭脳集団 Fighting Consultants |
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| ──◇◆ 1.診断士の目 ────────────────── |
会議の質が劇的に変わるファシリテーション |
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| 先日、ある研究会を立ち上げるための会議がありました。参加しているのは、顧問先を数多くもっているベテランの先生揃い。
さぞやスムーズにいろんなことが決まると思っていたら大間違い。議論は行ったり来たり、今なにを議論してるかも共有できておらず、なんとかその日決
めなければならないことを合意するのに予定の２倍の時間がかかってしまいました。 |
みなさんもこのような経験ありませんか？ |
個別には有能な人が集まっているのに、会議をすると、なかなかまとまらず痛み分けのような中途半端な状態で終わってしまう。反対に、特に秀でた人の集まりではないのに、活気がありどんどん自分が思いしない生産的なアイディアや意見が生まれる会議があったり。 |
この違いはどうしておこるのでしょうか？ |
| ・目的がはっきりしてない。 |
| ・声の大きいひとばかりしゃべる |
| ・人の話を聞かず自分の言いたいことだけいう |
| ・意見の対立と個人的攻撃を混同している |
| ・会議の内容が記録されず、同じ話題がぶり返される |
| このような問題を解決する手法として、「ファシリテーション」という言葉をよく耳にすることが多くなりました。
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以下、堀公俊氏の「ファシリテーション入門（日経文庫）」を参考にわたしなりにファシリテーションについてまとめてみました。
（勉強はじめたばかりなので、誤解や認識違いがあるかもしれませんが、その時はお許しください） |
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| ＞ファシリテーションとは |
| 「集団による知的相互作用を促進する働き」であり、集団による問題解決、アイディア創造、合意形成、教育・学習、変革、自己実現・成長など、あらゆる知的創造活動を支援し促進していく働きです。それらの支援をする人がファシリテーターと呼ばれています。 |
＞ファシリテーターとは |
| 中立的な立場で、チームプロセスを管理し、そのチームの成果が最大になるように支援する人です。会議の進行をリードしますが、中立的でコンテンツには立ち入らずプロセスを舵取りすることで、チームが到達できる最高の成果に導きます。 |
ファシリテーターが使用するスキルは次の４つです。 |
| １．場のデザインのスキル（場をつくり、つなげる） |
| ・場づくり |
| なにを目的にして、誰を集めて、どうゆうやり方でするのかを決めます |
| ・アイスブレイク |
| メンバー同士を打ち解けさせて主体的参加を促進するためにゲームなど目的に合せて緊張をほぐします。 |
２．対人関係スキル（受け止め、引き出す：発散） |
| ・傾聴 |
| 参加者の発言を傾聴し、安心して議論ができる場をつくります。 |
| ・質問 |
| また、目的や状態に応じて、開いた質問（相手が自由に答えられる）や閉じた質問（ＹｅｓＮｏなど相手の答えが限られる）を活用し、考えさせ、意見をひきだします。 |
| ・柔らかい主張 |
| 話し合いの方向付け（交通整理）をおこなうために、相手に不快感をあたえないや柔らかい主張を行います。 |
３．構造化スキル（かみ合わせ、整理する：収束） |
| ・主張を明確にし、議論の全体像を整理し、いろんな視点から考えます。 |
| ・図解などを使った構造化手法により、議論を分かり易い形にまとめる |
| ・分かり易く、安心でき（無視されていない）、議論が深まる形に可視 化する。（キーワード拾い⇒グループ化⇒関連付け⇒表、連携図化） |
| ex)親和図、Tチャート、ロジックツリー、フローチャート |
４．合意形成スキル（まとめて、分かち合う） |
| ・評価基準を使った意思決定方法（定量的意思決定方法） |
| メリット・デメリット法、ペイオフマトリックス等 |
| ・多数決を使った意思決定方法 |
| ・コンセンサスを使った意思決定方法 |
| 合理的・民主的議論で、少数意見を大切にし、全員が納得する。 |
| ⇒忍耐と努力がいりますが、これが理想です。 |
コンセンサス法の３つのアプローチ |
| 1.全員の合意のなかで選択肢を絞り込んでいく |
| 2.複数のアイディアを統合して全員が納得できる案にまとめる |
| 3.残った選択肢よりも更に良い第三案をつくりだす |
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| 以上私なりにまとめてみました。 |
ファシリテーションの４つのスキル。１つでも始めてみると、あなたの会議が劇的に変わるかもしれません。よろしかったらお試しください。 |
